Preciso desenvolver dois agentes de IA altamente profissionais: 1. IA de vendas – atuará em múltiplos canais (WhatsApp Business, Instagram, site), com objetivo de captar leads, qualificar clientes, apresentar produtos e fechar vendas de forma automatizada, seguindo gatilhos de copywriting e linguagem da marca. 2. IA de suporte – atendimento 24/7 para dúvidas, acompanhamento de pedidos, rastreamento, política de trocas e devoluções, com integração ao nosso sistema atual (AppMax, Total Express, CRM) e acesso ao histórico do cliente. Quero automações inteligentes para fluxos de conversa, follow-up automático, upsell e cross-sell. É essencial que seja algo escalável, com métricas de desempenho, fácil manutenção e sem respostas genéricas.