o agente faz o atendimento geral e triagem de pedidos, sao 4 opcoes de cardapio, para bancada e atacado, e para salgadinhos festa e promocao que contem regras pra coletar certo antes de passar pro humano finalizar... o cliente escolhe a intenção do cardápio, ele envia , junto pede os dados do pedido, o cliente responde, ele resume e pede confirmacao , se ok ele transfere, se nao, ele pergunta o quer corrigir e faz a correcao caso seja o caso . eu criei o agente, mas nao consigo bloquear o reenvio do cardapio, ja fiz diversos testes com as condicoes, variaveis, timeout, mas nada resolve, entao preciso de ajuda pra refazer se for o caso do zero, coisa que ja fiz tambem, ou corrigir o que tenho que ja ta fundamentado. basicamente é isso, mas na pratica, nao estou conseguindo andar com esse agente . quem tiver o devido conhecimento e interesse, posso explicar com mais detalhes .